Data de Vigência: 15 de janeiro de 2025
Última Atualização: 15 de janeiro de 2025
Prestador de Serviços: Lluis Casals Marsol
Nome comercial: Jask Reporter
Endereço: C/ Josep Rover Motta, 22 - 4, Palma 07006 Illes Balears (Espanha)
Identificação Fiscal (NIF): 47107602Z
E-mail: [email protected]
IMPORTANTE: Serviço de IA e Aceitação pelo Uso
O Jask Reporter é um sistema de inteligência artificial (IA), e não um atendente humano. Trata-se de um serviço B2B no qual sua empresa já forneceu consentimento e informações. Para empresas com assinatura ativa, processamos as conversas utilizando as informações já fornecidas por sua organização. Caso você entre em contato conosco sem uma assinatura ativa, coletaremos seu número de telefone, informaremos que você está interagindo com uma IA e o incentivaremos a contratar nossos serviços. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos de Serviço e com nossa Política de Privacidade.
O Jask Reporter é um serviço de geração de relatórios baseado em IA que processa suas conversas do WhatsApp e gera relatórios automatizados por meio de:
Processo de Registro Automático:
1. Para empresas com assinatura ativa, processamos as conversas utilizando as informações já fornecidas por sua organização
2. Caso você entre em contato conosco sem uma assinatura ativa, coletaremos seu número de telefone e o informaremos sobre nosso serviço de IA
3. Ao utilizar nossos serviços, você consente com:
Você deve ter pelo menos 16 anos de idade para utilizar nossos serviços. Nossos serviços não estão disponíveis para menores de 16 anos. Ao utilizar nossos serviços, você declara e garante ter pelo menos 16 anos de idade e possuir capacidade legal para celebrar contratos vinculativos.
Você concorda em fornecer informações precisas, atuais e completas durante o registro e em atualizar tais informações conforme necessário.
Você é responsável por manter a confidencialidade das informações de sua conta e por todas as atividades realizadas sob sua conta.
Aviso sobre Interação com IA:
Você está interagindo diretamente com um sistema de inteligência artificial, e não com um representante humano. Informamos sobre esta interação com IA e sobre nossas práticas de processamento de dados aos novos usuários no início de sua primeira conversa no WhatsApp. Nossos serviços de IA utilizam tecnologia avançada, incluindo processamento de linguagem natural e tomada de decisão automatizada, para processar suas conversas do WhatsApp e gerar relatórios. Todas as conversas são processadas para fins de análise e transcrição. A integração com o WhatsApp é realizada por meio de nossa plataforma de comunicação segura.
Modelo de Serviço B2B
O Jask Reporter é atualmente oferecido como um único plano Gratuito, sem custo, além de uma opção Enterprise apenas mediante contato, destinada a organizações com necessidades personalizadas. Reservamo-nos o direito de introduzir planos de assinatura pagos no futuro e de limitar, restringir ou modificar os recursos, o uso, o armazenamento e a retenção de dados disponíveis no nível Gratuito a qualquer momento, mediante aviso prévio razoável. Quaisquer preços vigentes estão disponíveis em nossa página de preços.
O Jask Reporter é atualmente fornecido gratuitamente sob um único plano Gratuito, e não cobramos por ele. Reservamo-nos o direito de introduzir planos de assinatura pagos no futuro e de limitar, restringir ou modificar o nível Gratuito (incluindo recursos, limites de uso, armazenamento e retenção de dados) a qualquer momento, mediante aviso prévio razoável; o acesso contínuo a determinados recursos poderá então exigir a migração para um plano pago. Quaisquer preços vigentes estão disponíveis em nossa página de preços.
Alterações nas Tarifas: Quaisquer alterações em nossa estrutura de tarifas serão comunicadas à sua empresa com prazo de aviso adequado.
Acesso ao Serviço: Apenas empresas com assinaturas ativas podem acessar nossos serviços de geração de relatórios.
O Jask Reporter pode oferecer um plano gratuito com determinados recursos e limites de uso. Ocasionalmente, podemos fornecer temporariamente aos usuários gratuitos acesso a recursos adicionais, limites estendidos ou funcionalidades normalmente incluídas em planos pagos ou personalizados. Esse acesso adicional é promocional e temporário e não garante que os mesmos recursos ou limites permanecerão disponíveis indefinidamente.
Podemos modificar, reduzir, substituir, suspender ou remover recursos ou limites do plano gratuito mediante aviso prévio, desde que você não seja cobrado, salvo se optar expressamente por migrar para um plano pago. Um plano gratuito permanecerá disponível, mas seus recursos, limites de uso, armazenamento, créditos, opções de relatório e outras funcionalidades poderão mudar ao longo do tempo.
Caso planos de assinatura pagos sejam introduzidos ou reintroduzidos no futuro, os usuários gratuitos poderão continuar utilizando o plano gratuito disponível ou migrar voluntariamente para um plano pago. Nenhum pagamento será cobrado sem sua aceitação expressa do respectivo plano pago, preço e condições de faturamento.
Alterações nas assinaturas pagas não afetarão qualquer período de faturamento já pago, salvo se a alteração for mais favorável a você.
Os pagamentos são processados de acordo com o contrato de assinatura de sua empresa. Todo o faturamento é gerenciado por meio de nosso sistema de pagamento seguro.
O processamento de pagamentos é realizado por provedores de pagamento terceirizados seguros, com proteções empresariais adequadas.
IMPORTANTE: O Jask Reporter é atualmente fornecido gratuitamente e não inclui qualquer assinatura paga ou período de avaliação, de modo que nenhuma tarifa é cobrada. Caso e quando planos de assinatura pagos forem introduzidos, aplicar-se-á o seguinte: uma vez encerrado qualquer período de avaliação gratuita aplicável e iniciada sua assinatura paga, todas as tarifas pagas são definitivas e não reembolsáveis. Isso inclui, sem limitação:
Caso e quando planos pagos forem introduzidos, esta política de não reembolso justifica-se porque: (a) qualquer período de avaliação gratuita aplicável é fornecido para avaliar o serviço antes do surgimento de qualquer obrigação de pagamento; (b) nosso serviço constitui conteúdo e serviços digitais cuja execução tem início imediato após a ativação da assinatura, com seu consentimento expresso; e (c) ao assinar após o período de avaliação gratuita, você reconhece ter tido oportunidade suficiente de avaliar o serviço.
Qualquer saldo de crédito em sua conta, seja obtido por compra direta, ofertas promocionais ou qualquer outro meio, é não reembolsável e não transferível. O saldo de crédito só pode ser utilizado para serviços dentro da plataforma Jask Reporter e não possui valor em dinheiro. Após o cancelamento ou a rescisão da conta, qualquer saldo de crédito remanescente será perdido.
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Após o cancelamento, seu serviço continuará até o final do período de faturamento vigente. Nenhum reembolso ou crédito será concedido por períodos de faturamento parciais, tempo não utilizado ou saldo de crédito remanescente. O cancelamento não dá direito ao reembolso de quaisquer valores já pagos.
Reembolsos somente poderão ser considerados em casos excepcionais em que sejam exigidos por lei aplicável imperativa que não possa ser afastada por acordo, ou quando uma falha material do serviço atribuível exclusivamente a Lluis Casals Marsol impeça a prestação integral do serviço. Qualquer reembolso dessa natureza fica a critério exclusivo de Lluis Casals Marsol e sujeito a verificação.
Seus Direitos de Consumidor:
Como consumidor na Espanha, você possui direitos específicos previstos na legislação espanhola de proteção ao consumidor (TRLGDCU - Real Decreto Legislativo 1/2007) e nas diretivas de consumo da UE.
Nos termos da legislação espanhola (Artigo 103.m do TRLGDCU), o direito de arrependimento de 14 dias não se aplica ao fornecimento de conteúdo digital ou serviços digitais quando a execução tiver início com seu consentimento prévio expresso e seu reconhecimento de que, por meio disso, você perde o direito de arrependimento.
Caso e quando planos pagos forem introduzidos, ao assinar o Jask Reporter após qualquer período de avaliação gratuita e consentir expressamente com o início imediato do serviço digital, você reconhece e concorda que:
Este consentimento é obtido durante o processo de assinatura e, ao concluir sua assinatura, você confirma sua compreensão e aceitação destes termos.
Você tem o direito de apresentar reclamações às autoridades de proteção ao consumidor e de acessar mecanismos alternativos de resolução de litígios. Nada em nossa política de não reembolso limita seus direitos legais nos casos em que se apliquem leis imperativas de proteção ao consumidor.
Empenhamo-nos em manter a disponibilidade do serviço, mas não garantimos acesso ininterrupto. Os serviços podem ficar temporariamente indisponíveis para manutenção ou em razão de problemas técnicos.
Não nos responsabilizamos pelas ações, serviços ou desempenho dos provedores de tecnologia terceirizados utilizados na prestação de nosso serviço.
Importante: Ao utilizar nosso serviço, você concorda automaticamente com os termos de serviço e as políticas de privacidade de nossos provedores de tecnologia terceirizados:
Não nos responsabilizamos pela forma como esses serviços de terceiros tratam seus dados, por sua disponibilidade de serviço, por violações de segurança ou pela conformidade com seus próprios termos. Quaisquer litígios com esses provedores devem ser resolvidos diretamente com eles, de acordo com seus respectivos termos e políticas.
Na máxima extensão permitida pela legislação espanhola, nossa responsabilidade limita-se ao valor pago por nossos serviços nos 12 meses anteriores à reclamação. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, consequenciais ou punitivos.
Nada nestes termos limita seus direitos legais como consumidor previstos na legislação espanhola ou da UE. Quando nossos termos conflitarem com leis imperativas de proteção ao consumidor, prevalecerão tais leis.
A plataforma Jask Reporter, a tecnologia de IA, as marcas e o conteúdo são de propriedade de Lluis Casals Marsol e protegidos por leis de propriedade intelectual.
Ao utilizar nossos serviços, você nos concede uma licença para utilizar o conteúdo de suas conversas para fins de prestação do serviço, aprimoramento e treinamento de IA.
Para Excluir Sua Conta:
Envie um e-mail para [email protected] solicitando a exclusão da conta. Processaremos sua solicitação em até 30 dias e excluiremos todos os dados pessoais conforme exigido pelo GDPR.
Podemos rescindir ou banir contas, assinaturas ou usuários imediatamente e sem aviso prévio em razão de:
Para reclamações ou litígios, entre em contato conosco primeiramente em [email protected]. Responderemos em até 15 dias e tentaremos resolver a questão em até 30 dias.
Os consumidores podem recorrer ao Sistema Espanhol de Arbitragem de Consumo (Sistema Arbitral de Consumo) para a resolução de litígios.
Os consumidores da UE podem utilizar a plataforma de Resolução de Litígios em Linha em ec.europa.eu/consumers/odr para litígios relativos a compras online.
Estes termos são regidos pela legislação espanhola. Os tribunais espanhóis têm jurisdição, mas os consumidores também podem instaurar processos em seu país de residência.
Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas decorrentes de circunstâncias além de nosso controle razoável, incluindo desastres naturais, ações governamentais, falhas de rede ou outros eventos de força maior.
Podemos atualizar estes Termos de Serviço periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por meio de:
Os termos atualizados aplicam-se a todas as assinaturas, inclusive às existentes, a partir da data de vigência. Caso você não concorde com alterações relevantes, poderá cancelar sua assinatura. O uso continuado após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
Caso qualquer disposição destes termos seja considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
E-mail: [email protected]
Assunto: Consulta sobre os Termos de Serviço
Tempo de Resposta: Em até 48 horas durante os dias úteis
Endereço: C/ Josep Rover Motta, 22 - 4, Palma 07006 Illes Balears (Espanha)
Instituto Nacional del Consumo
Telefone: +34 901 12 12 01
Site: consumo.gob.es
Centro Europeo del Consumidor
Telefone: +34 91 822 45 55
Site: cec.consumo.gob.es
Estes Termos de Serviço estão em conformidade com a legislação espanhola de proteção ao consumidor (Real Decreto Legislativo 1/2007 - TRLGDCU), as diretivas de consumo da UE, a legislação comercial espanhola e demais leis espanholas e europeias aplicáveis, vigentes em janeiro de 2025.