Fecha de Vigencia: 15 de Enero de 2025
Última Actualización: 15 de Enero de 2025
Prestador de Servicios: Lluis Casals Marsol
Nombre comercial: Jask Reporter
Dirección: C/ Josep Rover Motta, 22 - 4, Palma 07006 Illes Balears (España)
NIF: 47107602Z
Email: [email protected]
IMPORTANTE: Servicio de IA y Acuerdo por Uso
Jask Reporter es un sistema de inteligencia artificial (IA), no un agente humano. Este es un servicio B2B donde tu empresa ya ha proporcionado consentimiento e información. Para empresas suscritas, procesamos conversaciones usando la información ya proporcionada por tu organización. Si nos contactas sin una suscripción activa, recopilaremos tu número de teléfono, te informaremos que estás interactuando con IA, y te animaremos a suscribirte a nuestros servicios. Al usar nuestros servicios, aceptas estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad.
Jask Reporter es un servicio de reportes impulsado por IA que procesa tus conversaciones de WhatsApp y genera reportes automatizados a través de:
Proceso de Registro Automático:
1. Para empresas suscritas, procesamos conversaciones usando la información ya proporcionada por tu organización
2. Si nos contactas sin una suscripción activa, recopilaremos tu número de teléfono y te informaremos sobre nuestro servicio de IA
3. Al usar nuestros servicios, consientes a:
Debes tener al menos 16 años para usar nuestros servicios. Nuestros servicios no están disponibles para menores de 16 años. Al usar nuestros servicios, declaras y garantizas que tienes al menos 16 años y la capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes.
Aceptas proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro y actualizar dicha información según sea necesario.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de la información de tu cuenta y de todas las actividades bajo tu cuenta.
Divulgación de Interacción de IA:
Estás interactuando directamente con un sistema de inteligencia artificial, no con un representante humano. Divulgamos esta interacción de IA y las prácticas de procesamiento de datos a los nuevos usuarios al inicio de su primera conversación de WhatsApp. Nuestros servicios de IA utilizan tecnología avanzada incluyendo procesamiento de lenguaje natural y toma de decisiones automatizada para procesar tus conversaciones de WhatsApp y generar reportes. Todas las conversaciones son procesadas para análisis y transcripción. La integración de WhatsApp se maneja a través de nuestra plataforma de comunicación segura.
Modelo de Servicio B2B
Jask Reporter se ofrece actualmente como un único plan Free sin cargo, además de una opción Enterprise (solo por contacto) para organizaciones con necesidades personalizadas. Nos reservamos el derecho de introducir planes de suscripción de pago en el futuro y de limitar, restringir o modificar las funciones, el uso, el almacenamiento y la retención de datos disponibles en el nivel Free en cualquier momento, con un aviso previo razonable. Cualquier precio vigente está disponible en nuestra página de precios.
Jask Reporter se ofrece actualmente de forma gratuita bajo un único plan Free y no se cobra por él. Nos reservamos el derecho de introducir planes de suscripción de pago en el futuro y de limitar, restringir o modificar el nivel Free (incluidas funciones, límites de uso, almacenamiento y retención de datos) en cualquier momento, con un aviso previo razonable; el acceso continuado a determinadas funciones podría requerir entonces la actualización a un plan de pago. Cualquier precio vigente está disponible en nuestra página de precios.
Cambios de Tarifas: Cualquier cambio en nuestra estructura de tarifas será comunicado a tu empresa con un período de aviso adecuado.
Acceso al Servicio: Solo las empresas con suscripciones activas pueden acceder a nuestros servicios de reportes.
Jask Reporter puede ofrecer un plan gratuito con determinadas funciones y límites de uso. De forma puntual, podemos proporcionar temporalmente a los usuarios gratuitos acceso a funciones adicionales, límites ampliados o capacidades que normalmente se incluyen en los planes de pago o personalizados. Dicho acceso adicional es promocional y temporal y no garantiza que las mismas funciones o límites permanezcan disponibles de forma indefinida.
Podemos modificar, reducir, sustituir, suspender o eliminar funciones o límites del plan gratuito con aviso previo, sin que se te realice ningún cargo salvo que elijas expresamente actualizar a un plan de pago. Seguirá existiendo un plan gratuito disponible, pero sus funciones, límites de uso, almacenamiento, créditos, opciones de informes y demás capacidades pueden cambiar con el tiempo.
Si en el futuro se introducen o reintroducen planes de suscripción de pago, los usuarios gratuitos podrán seguir utilizando el plan gratuito disponible o actualizar voluntariamente a un plan de pago. No se realizará ningún cargo sin tu aceptación expresa del plan de pago, el precio y las condiciones de facturación aplicables.
Los cambios en las suscripciones de pago no afectarán a ningún período de facturación ya abonado, salvo que el cambio sea más favorable para ti.
Los pagos se procesan según el acuerdo de suscripción de tu empresa. Toda la facturación se maneja a través de nuestro sistema de pago seguro.
El procesamiento de pagos se maneja a través de proveedores de pago de terceros seguros con protecciones apropiadas para empresas.
IMPORTANTE: Jask Reporter se ofrece actualmente de forma gratuita y no incluye ninguna suscripción de pago ni período de prueba, por lo que no se realiza ningún cobro. Si se introducen planes de suscripción de pago en el futuro, se aplicará lo siguiente: una vez que finalice el período de prueba gratuito aplicable y comience tu suscripción de pago, todas las tarifas abonadas son definitivas y no reembolsables. Esto incluye, sin limitación:
Si se introducen planes de pago, esta política de no reembolso está justificada porque: (a) se proporciona cualquier período de prueba gratuito aplicable para evaluar el servicio antes de que surja cualquier obligación de pago; (b) nuestro servicio constituye contenido y servicios digitales cuya ejecución comienza inmediatamente tras la activación de la suscripción con tu consentimiento expreso; y (c) al suscribirte después de la prueba gratuita, reconoces que has tenido oportunidad suficiente para evaluar el servicio.
Cualquier saldo acreditado en tu cuenta, ya sea obtenido mediante compra directa, ofertas promocionales o cualquier otro medio, no es reembolsable ni transferible. El saldo acreditado solo puede utilizarse para servicios dentro de la plataforma Jask Reporter y no tiene valor en efectivo. Tras la cancelación o terminación de la cuenta, cualquier saldo acreditado restante será perdido.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Tras la cancelación, tu servicio continuará hasta el final del período de facturación actual. No se emitirán reembolsos ni créditos por períodos de facturación parciales, tiempo no utilizado o saldo acreditado restante. La cancelación no te da derecho a un reembolso de los importes ya pagados.
Los reembolsos solo podrán considerarse en casos excepcionales cuando lo exija la legislación obligatoria aplicable que no pueda ser renunciada por acuerdo, o cuando un fallo material del servicio atribuible únicamente a Lluis Casals Marsol impida que el servicio sea prestado en su totalidad. Cualquier reembolso de este tipo queda a la entera discreción de Lluis Casals Marsol y está sujeto a verificación.
Tus Derechos como Consumidor:
Como consumidor en España, tienes derechos específicos bajo la ley de protección al consumidor española (TRLGDCU - Real Decreto Legislativo 1/2007) y las directivas de consumidor de la UE.
Conforme a la legislación española (Artículo 103.m TRLGDCU), el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica al suministro de contenido digital o servicios digitales cuando la ejecución haya comenzado con tu consentimiento expreso previo y tu reconocimiento de que pierdes tu derecho de desistimiento.
Si se introducen planes de pago, al suscribirte a Jask Reporter tras cualquier período de prueba gratuito y consentir expresamente al inicio inmediato del servicio digital, reconoces y aceptas que:
Este consentimiento se obtiene durante el proceso de suscripción, y al completar tu suscripción confirmas tu comprensión y aceptación de estos términos.
Tienes derecho a presentar quejas ante las autoridades de protección al consumidor y acceder a mecanismos alternativos de resolución de disputas. Nada en nuestra política de no reembolso limita tus derechos estatutarios cuando aplique legislación obligatoria de protección al consumidor.
Nos esforzamos por mantener la disponibilidad del servicio pero no garantizamos acceso ininterrumpido. Los servicios pueden estar temporalmente no disponibles por mantenimiento o problemas técnicos.
No somos responsables de las acciones, servicios o rendimiento de proveedores de tecnología de terceros utilizados en nuestra entrega de servicios.
Importante: Al usar nuestro servicio, automáticamente aceptas los términos de servicio y políticas de privacidad de nuestros proveedores de tecnología de terceros:
No somos responsables de cómo estos servicios de terceros manejan tus datos, su disponibilidad de servicio, brechas de seguridad o cumplimiento con sus propios términos. Cualquier disputa con estos proveedores debe resolverse directamente con ellos según sus respectivos términos y políticas.
En la máxima medida permitida por la ley española, nuestra responsabilidad está limitada a la cantidad pagada por nuestros servicios en los 12 meses anteriores al reclamo. No somos responsables de daños indirectos, consecuentes o punitivos.
Nada en estos términos limita tus derechos estatutarios como consumidor bajo la ley española o de la UE. Donde nuestros términos entren en conflicto con las leyes obligatorias de protección al consumidor, esas leyes prevalecen.
La plataforma Jask Reporter, tecnología de IA, marcas comerciales y contenido son propiedad de Lluis Casals Marsol y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Al usar nuestros servicios, nos otorgas una licencia para usar tu contenido de conversación para la provisión de servicios, mejora y propósitos de entrenamiento de IA.
Para Eliminar Tu Cuenta:
Envía un email a [email protected] solicitando la eliminación de la cuenta. Procesaremos tu solicitud dentro de 30 días y eliminaremos todos los datos personales según lo requerido por el GDPR.
Podemos terminar o prohibir cuentas, suscripciones o usuarios inmediatamente y sin aviso previo por:
Para quejas o disputas, primero contáctanos en [email protected]. Responderemos dentro de 15 días e intentaremos resolver el problema dentro de 30 días.
Los consumidores pueden acceder al Sistema de Arbitraje de Consumo Español (Sistema Arbitral de Consumo) para resolución de disputas.
Los consumidores de la UE pueden usar la plataforma de Resolución de Disputas Online en ec.europa.eu/consumers/odr para disputas de compras online.
Estos términos se rigen por la ley española. Los tribunales españoles tienen jurisdicción, pero los consumidores también pueden iniciar procedimientos en su país de residencia.
No somos responsables de retrasos o fallas debido a circunstancias más allá de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, acciones gubernamentales, fallas de red u otros eventos de fuerza mayor.
Podemos actualizar estos Términos de Servicio de vez en cuando. Los cambios materiales serán comunicados por:
Los términos actualizados se aplican a todas las suscripciones, incluyendo las existentes, a partir de la fecha de vigencia. Si no estás de acuerdo con cambios materiales, puedes cancelar tu suscripción. El uso continuado después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.
Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
Email: [email protected]
Asunto: Consulta sobre Términos de Servicio
Tiempo de Respuesta: Dentro de 48 horas durante días laborables
Dirección: C/ Josep Rover Motta, 22 - 4, Palma 07006 Illes Balears (España)
Instituto Nacional del Consumo
Teléfono: +34 901 12 12 01
Sitio web: consumo.gob.es
Centro Europeo del Consumidor
Teléfono: +34 91 822 45 55
Sitio web: cec.consumo.gob.es
Estos Términos de Servicio cumplen con la ley de protección al consumidor española (Real Decreto Legislativo 1/2007 - TRLGDCU), directivas de consumidor de la UE, ley comercial española y otras leyes españolas y europeas aplicables a partir de enero de 2025.